鲁迅先生有一句很有名的话，说——“时间就是性命，无端地空耗别人的时间，其实无异于谋财害命。”

这句话让我精神为之一振，我一直在思考：如今，到底怎样的产品、怎样的服务才是更具有价值的，而现在我找到了答案。

我总结了下，未来的商业形态都会跟时间有关：

一种是消耗用户时间的，比如人们愿意花大把时间在咖啡馆里头和朋友闲聊，也愿意和朋友一起玩桌游来消磨时间，这让他们觉得很愉快。

当然，我们这个公众号里头绝大部分企业都不是做社交和游戏的，所以我并不想展开讲这点。

还有一种商业形态是节省用户时间的，未来绝大部分的品牌和商家都需要做到这一点。

其中原因不难理解，一开始信息匮乏，不管信息有没有价值，人们都会全盘接收；

而现在信息爆炸，从时间维度上来讲，你的竞争对手不是同行业的，而是电影、游戏、电商、超市等所有的企业，因为它们都在和你一起争夺消费者的时间。

所以在未来，如果谁能建立最短路径，让用户快速接触自己、认同自己，从而为用户节省时间，谁就越有可能在商业战场上存活下去。

接下来给大家举几个例子，这些企业就做到了我上面说的“为用户节省时间”。大家可以对号入座，看下有没有可供参考和借鉴的行业。

首先讲讲零售企业。

德国有一家叫做“阿尔迪”的超市，它的每种商品只对应一个品牌，用户根本不用纠结要选哪个牌子好。

这样做让阿尔迪的受欢迎程度超过了沃尔玛，而且阿尔迪顾客的忠诚度令人惊叹，它的固定顾客比例高达37%，是食品零售业里最高的。

无独有偶，美国也有一家叫“乔氏”的连锁小超市，它的商品种类少得可怜，但是营业额却是一般超市的两倍。

其实我们可以思考一下，通常客户会耗费大量的时间和精力去挑选商品，可是企业并没有因此多卖出一件商品。

如果我们把商品的种类减少一些，既节约客户的购物时间，又不影响企业的营业额，岂不是一举两得？当然，商品的性价比一定要相应提升。

现在很多人也意识到了这个问题，比如有不少选择困难症的人放弃在天猫、京东上买东西，因为他们总是耗费大把时间也没挑到一件满意的。

最后，他们就跑到一些精选平台上了，比如这两年崛起的网易严选、必要商城、一条、书单等商城，这些商城基本针对中产阶级，品类通常很少，质量通常很高。

其次，跟大家聊聊餐饮业里头的快时尚餐厅，比如我之前介绍过的外婆家、西贝等等。

它们在“减少用户等位和等餐时间”上面费了很大的功夫，比如我们在外婆家取号后，不用守在它的大门口，而是可以尽情地去周边逛逛逛、买买买，因为如果要排到号了，手机微信会提醒我们。

再比如去西贝，服务员会上一个沙漏，为时30分钟，如果在漏完沙之前还没有上完菜，西贝就会给相应的折扣，或者赠送一道菜，或者给个礼物。

你说，这样的用户体验是不是会很好呢？其实，对于企业来说，也可以减少成本。

曾经有家卖珠宝的企业，他们在珠宝卖场里面把每一个产品都定了固定的价格，没有任何折扣可言，不管是针对老顾客还是新顾客。而它的对手会去打折，从九折、八折、七折到六折不等。

所以，那家卖珠宝的企业，反而可以在跟用户的沟通时间上面节省大量的时间。

再来聊聊互联网产品，讲下最近很火的微信小程序，1月9日小程序正式推出，一下子占据新闻头条。为什么它会引起这么大的关注，为什么又会被视为APP的杀手呢？

我们总在说用户的时间很宝贵，作为用户，都想在最短时间内找到自己想要的东西。而不是：

在打开APP后，还要看几秒钟的广告；或者花时间去注册登录，去从层层叠叠的菜单栏中找到自己想要的功能。

小程序就破除了这些，它是“某种特定功能”的“启用”或“调用”，如果用户不需要，就随时关闭。

也就是说，它能让用户直达想要了解的页面，从而节省时间。

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