不知道大家有没有看过公路自行车赛事？不要以为自行车选手是单打独斗，自己艰难地蹬着自行车，其实他们是有团队合作的。

里面至少有一个破风手和一个冲刺手，破风手全程要挡在冲刺手的前面，承担高速度带来的空气流动阻力，而冲刺手作为追随者得以保存体力，从而在最后的冲刺阶段获得胜利。

我们会发现，在商业市场竞争里头，也存在着类似的现象：往往最终赢得市场的，都是后发制人的，也就是第二批进入市场的企业，这就是所谓的“第二者胜”。

为什么会存在这个现象呢？原因不难理解。

第一个吃螃蟹的人要教育市场，让消费者接受新产品，这其中要付出很多试错成本；

而“第二者”进入的时候，往往是市场成熟和爆发的时期，成长空间巨大，并且因为有第一者的经验，第二者往往可以通过观察前者的优缺点，从而有针对性地制定战略。

这就是我们通常讲的“后发优势”。

给大家举几个具有后发优势的例子，中国的第一个C2C电商并不是淘宝，而是邵亦波创办的“易趣网”，可最后淘宝笑傲江湖，而易趣却一败涂地。

还有像腾讯的QQ，一开始是模仿国外的聊天软件ICQ，但最后QQ横扫大江南北，过五关斩六将，把MSN、开心网、人人网全都给打趴下了。

说到这，可能有人会对QQ等互联网产品嗤之以鼻，觉得中国互联网的绝大东西都是“山寨”的啊，在创新方面实在是弱爆了。

其实我并不认同上面这个观点。

无论是淘宝还是QQ，如果仅仅凭借模仿和抄袭所产生的后发优势，是不可能在市场上站稳脚跟的。它们之所以能够立足并且成为胜者，是因为不断地在进行“微创新”。

很多创业者总是崇尚颠覆式创新，但我觉得大部分时候，颠覆性创新是个伪命题，都只是马后炮式的总结。

市场上大部分产品的活法都是“一路小跑”，一点一点地去改进产品、然后又一点一点地占领市场。

而只有当它占领了大部分市场、成为行业老大时，人们才会意识到：哦！原来它颠覆了市场，颠覆了传统。

也就是说，创新其实是量变产生质变，企业不断地对原有模式、产品进行渐变式创新，从而颠覆市场格局。

我们可以把这种“渐变式创新”称为“微创新”，这就是腾讯一直提倡的，而这种微创新的动力往往来源于“用户需求”。

要怎么理解呢？

我还是拿上面的QQ来说明，2005年微软的MSN进入中国，占领了超过60%的市场份额，而且基本是高质量的企业白领用户。人们都不看好QQ，觉得高大上的MSN迟早会把QQ淘汰出局。

不过最后QQ还是反转了局面，为什么呢？

早期它发现当时中国网吧众多，网民大部分都是在网吧里头的。可是当时无论是MSN还是其他社交软件，它们的资料都是存在本地电脑里头的，因为网吧电脑不固定，资料很难转移。

QQ改变了存储方式，转而把用户的资料保存在服务器里头，这样无论用户在哪里登录QQ，都可以查看用户列表、聊天记录等资料。当然，服务器存储很烧钱，腾讯当时烧钱主要就是烧在了这个地方。

此外，QQ还添加和更新了“视频通话、截屏、离线文件、离线留言”等功能，这些都是MSN所没有的。

最终，QQ逆袭了，2012年，MSM的用户数只有4500万，而QQ却达到了6亿。

各位明白了吗？

像腾讯，是一家很典型的“以用户需求驱动创新”的企业，它通过对消费者体验的深度挖掘，而进行各种创新。

可能腾讯的技术不是最棒的，商业模式也不是最新的，但是它的产品用户体验却往往是最好的。

像上面说的QQ，那些看似微不足道的小功能，背后折射出来的是以用户需求和用户体验为中心的产品思维。这点，MSN做不到。

总而言之，我觉得大部分企业不要老想着创一个大牌子，或者搞一个大的专利和秘方，试图颠覆一个传统行业。

其实我们可以从用户的角度去看问题，从行业巨头看不到、看不起的小处和细节着眼，去快速、持续地改善产品的用户体验。

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