前段日子,跟朋友去吃饭,发现很多店铺已经开始换上了打折的标牌。大概是年关将近,大家都想筹划一轮大促销,争取把库存量降到最小。
但偌大的红色折扣招牌显眼是显眼,却无人问津。
一旁做服装生意的朋友忍不住吐槽:现在的消费者刁得很,如今连最实惠的打折促销也撼动不了他们了。
诶,这话对一半,错一半。如今消费者不买账,问题不在于消费者刁,而在于你的打折营销做得太普通。
可能有人会说,打折不就是靠给他们最优惠、最低价吸引他们来消费?
确实,在企业经营中,打折一直被视为“绝望者的救命稻草”,因为过去很多成功的案例告诉我们,打折带来的低价能在一定时期吸引大量的流量,比如疯狂的双十一、双十二。
但大流量之后,又有多少能真正成为你的忠实客户?
其实很多企业也明白,大部分时候被你吸引来的只是为低价而来的价格敏感型客户,而不是为你品牌而来的忠实客户。
但这还不是最糟糕的,最糟糕的是会伤害你的忠实客户。
设身处地想一下,当你成为某品牌的VIP客户,但这家品牌却在频繁打折,久而久之,就会觉得我们追随的品牌和产品正在变得廉价。
这样一来,忠实客户就会流失,这时候,打折就不是“救命稻草”而是“压垮骆驼的最后一根稻草”。
正如营销大师科特勒说:“你不是出售产品,而是出售价格。”
所以我想,对于想要打折促销的企业,都应该要思考这么一个问题:
你是想利用打折做一次性生意大赚一笔,还是想让更多消费者参与到品牌价值塑造中,让消费者主动传播,带来更多的忠实客户?
我想更多人会选择后者,想要通过打折活动扩大品牌的知名度,而不是让品牌变得越发廉价。
那么就必须设计传播的“点”去促动消费者主动传播,让你的打折活动有传播性。
伏牛堂就有一个“牛掰”主题活动。
只要你到伏牛堂店里吃米粉,店员就跟你掰腕子,赢了这餐你免费,输了就付双倍的钱,多出来的钱伏牛堂也不要,捐给公益组织做善事。
这乍一听,还挺雷人。但仔细想想,这其实就是变相的“打折”,关键人家还乐于帮你传播。
秘诀其实就两字——游戏。
以风靡市场的游戏《水果忍者》为例,我们之所以喜欢玩,是因为只要我们的手指轻轻一划,水果就会伴随着音效被切开,画面感很强,能给我们即刻的互动。
其次是有好友排行榜,让我们有了持续挑战的欲望,一旦超越好友的分数也有满足感;最后你到达升级的分数,还可以获得新道具或者新背景,满足玩家的获得感和荣耀感。
回头看看伏牛堂的“牛掰”活动的设计其实就是满满的游戏套路,你看,掰手腕是互动,做善事是链接情感,赢了免单就是奖励。
以上这三点就是打折营销的关键,但往往在高明的打折营销中,商家主打的不是奖励机制,而是互动以及情感。
给大家讲两个案例。
第一个是汉堡王的互动营销。
汉堡王曾在美国推出一个创意营销,只需要你做一件事,就是盯着电视屏幕上的不断转动的汉堡看,他们利用互动电视科技,监视到五分钟内你没有分神或睡着,就能得到免费汉堡。想要5个汉堡,只要挑战时间乘以五就行。
你或许想说,这样的互动太无聊了吧。但你一定想不到,这项活动吸引了美国消费者花费超过5000个小时在电视机前盯着汉堡看。
你看,以互动为目的,以奖励为辅助,这种的打折营销效果可不单单只是激增了销量。
第二个,是南京一家叫悦华安养老院的情感营销。
这家养老院曾推出的一个特别项目,要求在老人申请入驻养老院时,其子女要与养老院签订“亲情探视协议”。
协议里就规定,如果其亲属每月看望老人不少于两次,养老费用就不上浮;每月探视超4次,养老费用就下浮5%;但如果每月探视少于1次,养老费用上浮5%。仔细算一下,如果子女每月探视4次以上,每月至少能减少200多元的养老费。
你看,于情于“财”,都能促使了其子女和亲属更主动更注重关怀老人。
而我们之所以没觉得这家养老院在消费感情,就是因为在这场营销中,以情感联络为出发点,以亲情互动为目的,以价格优惠为辅助。
这正是最高境界的打折营销。
最后,我们来总结一下,打折营销要有效,得像游戏一样好玩,要以满足消费者的情感为前提,以品牌与消费者的互动为目的,最后把价格优惠作为辅助。
要知道,简单的打折促销,是通过价格把产品卖出去,而好玩的打折营销,则是通过产品把价格卖出去。
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