人才既要有技术，又要有人品

我们今天问什么叫做人才？他可能没有文凭，但是我们可以培养成人才。我衡量人才的标准是要不要留在这里，不是你懂得一点技术就是人才。因为一个人不爱企业，或者他只为自己的利益考虑，对于企业来说他就不是人才。

把人家的专利修修补补，有一点改造，这是经不起推敲的，也经不起市场竞争的，所以根本不是什么专利。那我们格力电器什么时候才真正有专利？从2012年开始，我们每年现在是5000项专利，而且这里面很多的专利都是我们发明的专利。

那时候我们来了一个清华博士后，当时博士后好像懂专业的就有两个。但是这个人给我带来了什么？我们跟他说你懂技术，能不能从成本上给我们做研发？因为我们有300%到400%的成本，我们有材料的亏损。他来了之后我们就希望有突破，结果他做了一个产品出来，这个产品出来给我们降低大概40块钱的成本，我们那时候很成功，但是我们觉得这40块钱的成本宁可不降，因为是按照偷工减料的思维去做的。这款空调叫小蜂蜜，空调使用的时候不知道是开了还是关了，这样的开发技术我们根本不认同。

当时有一个问题，我们的一个技术每天都有人请客吃饭。很多人到我们这里都说原来格力是这样的，一个普通的技术人员，竟然天天有人请吃饭。他的精力没有用到技术上，我们的产品能不能用，是技术系统说了算。所以我们的技术系统不是以产品标准来设定你符不符合要求的，而是给了我多少好处，所以我当初坚决把他开掉。我说你这样做，别人会怎么看我们格力，格力不注重人才，这样影响多坏？我说我认为这种人不是人才。当时他就走了。

我们今天在座的很多都是企业家，如何用人才？你要问自己，我是人才吗？如果你觉得自己是人才，你要想想国家在哪里，为国家做了什么，我觉得这就是人才。因为只有拥有这样的抱负才能做出重大的，或者是正确的决策。

前段时间人民大会堂终于用上了格力空调，2000年我到人民大会堂，用的不是我的空调，我特别生气，因为你没有大机组，离心机你做不了，你乖乖地只能用别人的。我发誓以后一定用上格力的，十年以后用上了。

就是因为我们自己研发出来技术，我们国家的核工业产品出不去，出不了国家，为什么？因为它冷却部分必须进口，冷却设备中国没有人造，一旦核工业产品走出国门到别人国家的时候，那个国家为你配套，冷却设备卡着你的脖子，所以走不出去。但是现在我们的核工业产品可以走出去了，因为里面的冷却设备是我的。

没有实体经济，互联网活不下去

曾经在哈佛大学有一个案例，是我们中国的案例，这个案例是什么呢？有关“售后服务好”的案例。我想一个真正好的设备需要售后服务吗？如果把售后服务作为自己的支撑点，作为自己的发展，你还有市场吗？

我买一个空调坏了怎么办？但是消费者真正内心不是担心坏了谁给我修，他更期盼的是不要售后服务。但是我们在哈佛大学的案例只有这样一个案例，别人认为中国的产品还能好吗？别人讲的是技术案例，而我们讲的是什么案例呢？

所以我当时提出来没有售后服务是最好的服务。作为制造业来讲，要强调消费者内心真正的需求就是企业要做的事情，而不是消费者需求作为你的一个概念来放大和欺骗消费者。

在互联网的时代，大家都讲互联网时代，互联网是什么？我认为互联网就是一个工具，没有实体经济，工具干什么用？没有实体经济，马云就是死路一条。我们1400亿销售，甚至以后越来越多的时候，没有互联网工具我们依然能活下来。但是互联网没有实体经济你能活下去吗？ (责任编辑：蚂蚁)