1 大多数企业的成长路径是这样的:从没有品牌到小品牌再到大品牌,大家都希望把品牌打响,产品才好卖。 但是偏偏有这么一家电商企业主打“无品牌化”,名字更是取得有意思,直接叫Brandless,直译过来就是“没有品牌”。 没有品牌不就是“杂货店”?不就是山寨?这不满大街都是,有什么稀奇?诶,人家稀奇就稀奇在,2017年才正式运营就成为当年硅谷最火爆的企业,而运营短短一年后就深得投资大神孙正义的心,2个月前软银大笔一挥,给这家企业投了2.4亿美元! 孙正义什么人?很多人可能只知道他投资了阿里巴巴,现在阿里巴巴成为中国最大的电商。 但一定很少知道他还投资了雅虎日本购物网站Yahoo!Japan Shopping、韩国电商公司Coupang,现在这两家公司也分别成为目前日本和韩国最大的电子商务网站。 总的来说,孙正义的眼光那是真的很毒辣,一投一个准。而这次为什么看中Brandless呢?答案是Brandless反主流而行的商业模式吸引了他。
2 很多企业花钱做包装、做广告,除了卖产品,最主要的目的就是把品牌砸出名堂,在消费者心中建立品牌的“快捷键”。也就是直接想到这个品类就想到这个品牌。 但Brandless这些都不搞,他们认为以上提到的这些,以及“中间商的加价”都是“品牌税”,这都是消费者要为品牌支付的隐性成本。 他们研究了另一套和消费者建立快捷键的方法,那就是: 1. 减少中间链条,让生产厂家直通消费者; 2. 每种商品只提供一两种选择,尽量帮用户做决定,而不是给选择; 3. 把所有商品定价在三美元,让消费者只为产品本身的质量买单。 定位大师艾•里斯的《定位》中就提到过:要想占领潜在顾客的心智,就必须简化信息。Brandless做的就是帮消费者简化流程、简化选择、减少金钱。
3 听到这,你可能会问:所有商品都卖三美元,这卖的都是什么?价格定这么低,还咋赚钱? 第一,先保量。这就不得不说到Brandless大数据分析能力了,他们先是通过数据分析找出日常生活中消费者最常买的产品,比如牙刷、花生酱、厕纸等。 第二,再保质。他们跟不同的生产商合作,进行产品测试,最后挑选出最佳配方和产品。 最后,高招来了,会员免运费。虽然人家产品只要3美元,但是运费就高达5美元。要想免运费,可以,一年缴纳36美元会费就可以免运费,不想成为会员也行,只要每次买13件商品以上就可以免运费。 我们可以算一下,在这13件商品中,总有一些利润率更大一些的吧?不赚会员费,一篮子一篮子卖商品,Brandless也是不亏的。
4 既然产品是好的,商业模式也是可行的,但不主打品牌的Brandless,在这个移动社交时代岂不是“寸步难行”? 作为一家年轻的电商企业,Brandless有一点很值得我们这些传统企业学习,那就是利用社交网络制造热点和流量。 据《福布斯》报道:23% 的消费者是通过社交平台进入Brandless官网购物的。也就是他们不仅网络口碑做得好,社交渠道也布局得广。 比如,他们为了直接连接消费者,搭建起了购物平台社区,当决定上线哪些商品时,也会在“社区”跟消费者互动,最后进行数据的收集和处理,由消费者和Brandless共同决定要生产和出售哪些具备什么属性的商品。 除此之外,Brandless每季都会给用户寄“省钱报告书”,列出用户在Brandless买的商品价格与其他零售商的价格对比,最后告诉用户,在Brandless购物,替他们省了多少钱。 甚至Brandless还会根据用户所购买的原材料,发布相关烹饪菜谱,或是通过举办一系列的讲座,邀请食品健康、美妆、社会公益等各领域的专家来演讲,目的就是跟用户联络感情。 而这一切都是为了引导一种全新的现代消费方式,正如Brandless的网站上反复强调的一句话:“Better doesn't have to cost more” ,好的东西不意味着一定得贵。
5 说到这,很多人估计都听出来了,其实一开始为什么说Brandless反主流而行,在于两点: 第一,在消费升级的时代,他们选择走消费降级这条路。 但不同于国内同样走消费降级路线的拼多多,Brandless胜在,深知现在的这些高频使用互联网的年轻消费者,变得越来越理性,钱要花得明明白白,对商品要有主导权和话语权,所以他们想方设法建立一个倾听消费者意见、收集消费信息、与消费者链接的社区。 第二,在营销的大趋势下,不执著于打造品牌,而是打造产品。 中国有很多制造企业,到今天依旧没有品牌,只能代工,甚至山寨。 反观Brandless,他们强调无品牌,但并不代表山寨。有好的质量,有好的口碑,能促进复购是无品牌商品区别于山寨产品重要的三点。 Brandless就是把包装费、广告费省下来做好产品质量,这样的无品牌态度本身就是一种品牌。 正如前段时间,富士康总裁郭台铭怒怼马云的新制造论,强调制造业的竞争力是制造本身,更是制造技术能力。无论是制造业还是电商,今天能让你站稳阵脚的还是产品! 至于品牌,中国这20年经济发展确实太快了,让我们直接从吃饱穿暖的阶段跨越到品牌倾向上,但随着经济发展趋向于稳定,人们也会逐步趋于冷静和理性,在这个阶段,他们会更倾向有态度的企业,甚至开始崇尚无LOGO化的高质量产品。
也许,未来无品牌化商品会是一种趋势,而拥有产品理念的企业会成为香馍馍也不一定。你们说呢?
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