试想一下,当你走进餐厅,有人搭理,有人微笑相迎,笑得不偷工减料,也不拖着长音喊口号。
你点菜时会提醒你分量有多少,够几个人吃,或者询问你有没有忌口、过敏的食物,并在你有选择困难症的时候为你推荐热门菜品。
而且他们不会站在你身边给你点菜压力,也不会时不时来巡视你吃到什么程度,估摸着是不是能叫排队的下一位准备好来占你的座儿了。
相信这样若即若离的服务员一定能带给用户一个好的过程体验,赢得好评。
第六,再给消费者多一点点私人空间。
对于空间距离高度敏感的年轻人来说,座位间隔是衡量一个餐厅是否人性化的重要指标。
毕竟,吃一顿饭的时间,谁都不想拿来听旁边桌子大妈讲她家的家长里短,比如儿子还没女朋友的心酸故事。
其次,一个干净且设备良好的卫生间也是贴心必备元素,在“实用消费”转向“体验消费”的如今,细节上考虑得越周到越能让消费者好感加倍。
相比那些花里胡哨的广告和宣传,生活在商业套路丛林里的消费者,最终还是会把注意力转回到优质的产品和服务上。
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