·第四，还会回复客户疑问，甚至还会教人怎么挑选肉菜、进行菜品搭配和烹饪，这一点就上升到了增值服务、提高顾客粘度的层面。

各位发现了吗？像这种社区生鲜店，平时的顾客就是街坊邻居，所以他们特别注重熟客关系的维护，从而提高顾客的复购率。

其实这对于所有企业来说都是一样的，一个公司如果能够留住5%的老顾客，就相当于提升了30%的利润，因为老顾客复购率和转介绍会给企业更多的收益。

想一下，我们是否也能像这家生鲜店一样，在用户关系维护和数据处理上更进一步呢？

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