一、一个不确定性的时代已经到了

今天，作为一群管理咨询顾问的闭门会议，就让我们来谈谈：什么叫工业时代的管理思维？什么叫互联网时代的管理思维？

在工业时代我们从事管理或者管理顾问工作的时候，会运用一个路径依赖，是什么呢？就是我要在确定性里面去解决不确定的东西。比如说我知道未来会发生什么是不一定的，都是预测，都是根据经验来做判断的。

但是我还是希望我解决这个不确定性问题的路径是确定的，这就是麦肯锡经验里面著名的“以假设为导向”——先坐这儿想清楚：从我的经验出发，估计未来可能出现什么问题；然后继续坐那想：第一步是什么，第二步是什么……怎么建模、必须结构化、然后用什么工具、执行方法是什么。

那么通过2013年上半年与大量互联网圈中人的碰撞交流，我突然想明白了一个问题，就是：所有试图用确定性方法去解决不确定性问题的尝试都注定是失败的。悲观点，也可以说传统管理理论的一种末日危机到来了。因为在今天占主流地位的传统管理理论中，特别是从泰勒开始，都是基于高度确定性的控制假设。

控制假设意味着把所有变量减到最低，特别是把人这个最大的变量做简单化处理。因此，在工业思维影响下，也许会有先知，但是大多数如我一样的管理咨询业的从业者，到今天为止还是被泰勒所绑架的，因此我们交出来的都是“行活儿”。

但是今天我们这个世界确实是变了，管理的未来已经彻底变成一个不确定性的未来。那么你必须学习用不确定性的方式来解决不确定性的问题，这就产生了难度，所有的难度都产生在这个两端都不确定的组合当中。

二、一个故事、一句话给我的刺激

今天我想把听到的一个故事分享给大家，这个故事很简单，我们每个人都有这样的生活小常识。

比如说我们在一个机场排队安检，很多时候它只开一个窗口，排队的人就特别的多、队排的很长。你排在后面就很着急，左看右看，不知道什么时候能排到你。

当队伍长到一定程度的时候，突然旁边就新开一个窗口，这时往这个新口上跑过去的是什么人？就是排在原来队伍最后边那些人！他们跑得最快，因为他们在这边没有任何可留恋的东西，撒腿就往那边跑。排在前面的人会跑吗？不会跑，因为马上就到我了，我已经有资格了。

(责任编辑：蚂蚁)