《庄子》里头有这样一个故事：说思想家阳子去一个小客栈休息，发现店主有两个老婆，一个很丑陋，一个很漂亮。丑陋的那个很受宠，在柜台管钱；漂亮的那个呢，反而被店主叫去干粗活。

阳子很不理解，忍不住向店主问原因。店主回答说：美的那个自以为很美，所以举止傲慢；而丑的那个认为自己不美丽，凡事都很谦虚、做得很好，我反而很欣赏她。

▲《肖申克救赎》丨自以为很美，容易让自己得意忘形

为什么我在一开始要讲这个故事呢？

大家都知道，最近“魏则西事件”被讨论得沸沸扬扬。事件主角百度觉得自己特委屈，它在内部发布了篇回应文章，叫做《砥砺风雨坚守使命》。

百度在文章说：“百度不断地把审核流程升级的更严格，但为什么这些医院就能证照齐全？疗法就能国家合法审批？要知道，百度做了最大的‘雷达系统’等等……”

我看完那篇文章后，第一感觉是“百度自以为很美”，就像那个店主的漂亮老婆一样，但其实别人并不认为你很美。在这次事件中，很多网友并不买单，反而去抨击百度这种事不关己、击鼓鸣冤的姿态。

翻下旧账，我们会发现，百度一直都挺“高高在上”的，据说李彦宏在面对外界批评声时，第一反应往往是：“我没有做错什么，是他们黑我！”

百度真的没有做错什么吗？

“知”与“行”

当一个企业，在温室里头享受时，一步步地走向平庸、不求改变，这就是错误；

当一个企业，在造成不良后果时，依然没有意识到自己是在作恶，这更是错误。

所以，我想说：如果一个企业不懂得自我反省，不懂得自我修正，这是很可怕的。

自我反省是一个“知”的过程。

在魏则西事件上，百度的责任是无法开脱的，认识到自己的问题，并积极改进才是一个企业应该有的姿态，尤其是百度，有问题“百度一下”曾经是用户对它的信任，而这份信任有多大，责任就有多大。

然而在这点上，百度却好像有点“恃美生娇”。就拿1月份的“血友病贴吧事件”来说吧，百度当时也被吊打，李彦宏却在内部聊天软件里表态说：“我坚持认为我们的价值观是好的，是高尚的……我们的商业模式没有问题，全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。”

值得一提的是，在文中，李彦宏还举了阿里巴巴假货和腾讯游戏的例子。这就有意思了，在中国，互联网BAT三巨头总是会被网民各种抨击，但我们会发现，它们三者所表现出来的姿态截然不同。

阿里的马云时不时地高调谈下假货问题，来个“罪己书”，那态度真是痛心疾首、诚意十足；而马化腾呢，虽然低调，但关键时候总会出来向公众道歉。

古语说：“知耻而后勇”，如果连自己错在哪都不知道，又如何让别人相信你能去改善和修正呢？

▲《雷神》丨知耻而后勇

自我修正是一个“行”的过程。

互联网时代快速迭代，在这样的发展背景下，企业总会出现这样或那样的问题。就像人一样，总会生病，庆幸的是人体有自我修复能力，一个企业组织同样也需要这样一种能力。

比如刚刚提到的腾讯，当初3Q大战时，腾讯也快被网民的口水淹没了。在这件事后，马化腾终于意识到，腾讯不能再继续“闭门造车”了，于是进行了一场自上而下的战略改革——也就是提供开放平台与开发者合作，一起分享市场空间。

五年后，腾讯交出了一份不错的成绩单，在腾讯开放平台上接入的应用数量超过了400万。

今天，我们做企业，很多都要面临改革和转型，需要对组织架构、商业模式、产品生产方式进行调整，从而自我修正。

在百度医疗事件中，我们不能否认百度也曾做了很多动作去完善和弥补缺漏，但还远远不够，在巨大的商业利益面前，百度没有壮士断腕的勇气，而是想要局部的缝缝补补又三年，这让它一步步走向平庸，甚至让人诟病。

今天，被“吊打”的是百度，我们所有经营企业的人都应该从中看到，也应该明白，我们要对这个社会负责、对用户负责，对员工负责。同时在经营的过程中，需要自我反省、自我修正，并把修正的结果让市场检验、让用户评价、让这个社会评价。

自以为美不是真的美，美不美，还是留给大家去评说吧！

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