2013年4月20日，四川雅安发生7.0级地震，几分钟内，消息迅速通过网络、电视、电台传递到全国，全国各行各业都发挥自身优势，参与到抗震救灾的工作中。手机QQ作为中国最大的移动社交网络平台，充分发挥自身的用户和产品优势，第一时间打通多元化平台，建立认证账号救援平台，支援灾区。

　　第一时间启动媒体合作建空中救援雅安地震发生后，救援成为第一要务。

　　地震发生1小时后，腾讯QQ团队迅速行动，与四川卫视、中国人民广播电台迅速开展合作，在当天下午手机QQ“四川卫视雅安热线”和“中国之声雅安紧急救援”两大认证账号紧急上线，成为首个启动雅安地震救援认证账号的平台。腾讯QQ还针对壹基金、爱德基金会、中国扶贫基金会等公益组织群调整群组人数上限，以便加速信息的流通，争取宝贵的援助时间。

　　“四川卫视雅安热线”认证账号建立后，身在四川的用户可以通过手机QQ“附近的人”找到该账号，直接将自己的地理位置、救助内容、现场照片等通过QQ消息发出，腾讯联合四川卫视第一时间把这些信息公布出来，并且通过腾讯公益慈善基金会转交给相关救援组织。这一合作，不仅极大扩散了单个用户求救信息，更通过地理位置实现了“最后一公里”救援。

　　非四川地区的用户，可以通过手机QQ“附近的人”功以找到“中国之声雅安紧急救援”认证账号，用户可以通过“语音对讲”功能，表达给灾区人民的祝福。

　　截止4月22日14点，两个认证账号共收到214,022个用户发出的355,811条信息。

　　此外，手机QQ为网友提供了慈善捐款通道，第一时间接入腾讯公益捐款平台，用户通过手机QQ就可以直接向灾区捐款。截止到4月24日19时，腾讯公益芦山地震壹基金紧急筹款平台收到善款1251万，27万多人参与了捐款。

　　多方联动拓宽寻人通道在受灾严重的地方，许多人与外界失去联系，有的甚至与亲人失去联系。手机QQ“四川卫视雅安热线”认证账号，推出寻人平台，用户可以通过手机QQ，直接发送寻人信息。寻人信息将直接通过手机QQ官方微博发布，同时也有机会在四川卫视实现动滚动播报。

　　“我需要找芦山县太平镇春光村的陈泽珍，她是我外婆，我们从地震到现在都没有联系到春光村的任何一个人，我们很着急。”这是正读高三的王旭通过“四川卫视雅安热线”发布一条寻人信息，在几小时后，王旭和妈妈找到了外婆。

　　截止22日中午12：00，四川卫视播出QQ网友寻亲信息超过400条，其中共有45人联系上亲友并发来感谢信息。

　　腾讯QQ相关负责人表示，雅安地震救援和寻人工作正在持续进行中，后期将继续发挥7.9亿活跃用户的影响力，为灾后重建工作提供更多支持和帮助。

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