前一阵子一个客户也是中间商,从我们这里订购了20套防静电分体服,防静电手套以及离子风机,客户收到货之后没有拆箱直接发给他的客户,结果看到分体服的标志说领导不满意,自己公司穿着印有别的公司的logo不舒服。其实这件事情之前我沟通过,但是现在客户提出来我们就需要解决。
我给了客户三个方案:
一、是把衣服退回来,因为客户觉得颜色也稍微浅一些,我们提供布料卡客户选择之后重新做。
二、是退回来我们把标拆了给客户,但是因为是绣字,拆完之后肯定有针眼。
三、是客户退回来衣服,把他们公司的电子版logo给我们,我们印字,覆盖在原来印字上面,客户要 的比较着急,现做肯定是来不及,最后敲定第三个方案,既能解决问题还能有自己公司的标志。
客户购买的防静电产品出现问题不要着急,耐心帮助客户解决,不要一锤子买卖,卖出产品就好像和自己没有关系了,想客户之所想,天津实力,一直在努力实践。
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