山东有一家医疗电子仪器公司是我们的长期客户，我们主要是为他们提供无尘服、无尘套筒靴的净化清洗服务。我和技术工程师经常去他们公司实地详细了解客户的真实需求以及清洗品相的实施情况，发现问题及时调整，客户比较满意，合作的也一直不错。我们天津实力技术公司一直强调的是想客户之所想，售后服务一定要到位，而且持之以恒。后来他们公司又把原来在别公司采购的的无尘服、防静电大褂等产品的制做订单转给了我们。

      今年1月份的时候，该公司的ESD工程师和我接洽想购进防静电手腕带在线检测仪，之前他们一直想买的型号现在美国已经不生产了，现在全部更新到19247这个新型号，原来的供应商服务总跟不上，而且很麻烦，这些工程师是搞技术的，公司要求技术标准高，无奈之下，他们希望我们能帮助搞定这些问题。

      他们把原供应商的联系方式告诉我后就不管了，之后我就一直和该供应商打交道。首先我和公司的技术员仔细研究客户发来的产品英文资料，把客户的问题梳理、汇总之后，我和供货商用邮件或电话反复沟通、确认。几经折腾才拿到供应商的报价单。说实话，看过他们公司的报价单之后，我不也想和他们合作，因为其中很多条款我觉得十分不合理，都是站在供应商利益一方，比如：货物一经售出不管什么原因概不退货；维修产品必须发回美国，运费自付等等。我和供货商沟通多次依旧没有进一步的改善。我也把相关情况反馈给客户的ESD工程师，人家很爽的回复我：“我只关心技术，关于商务麻烦你们自己洽谈”。

       另外，这个产品还没有现货，需要下订单交付押金之后美国方面才生产，生产到交货周期需要两个月，之后我们付清尾款才给发货。经近过一个月的反复沟通与商讨，为了客户的方便，我们承担了部分风险，由我们给该供应商下了订单。

       截止4月底，这批防静电手腕带在线测试仪终于漂洋过海来到了中国。我第一时间和客户的ESD工程师联系，怎知他们又需要配套的相关的变压器，我立刻又马不停蹄开始给客户寻找相应产品。防静电产品不是单一的一种，而且整体配套的，如何深度挖掘客户需求的所有防静电产品，这是对一个销售的考验。

       如此蹉跎的防静电手腕带在线检测仪订购行动，虽过程坎坷，但亦让我十分开心，因为我帮助客户解决了他们一直挠头技术的问题。

         能帮助客户解决现实问题，提供全方位的服务，才是我们存在的价值！

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