据报道在淘宝官方专卖店上买了还不到一年的康宝消毒碗柜，摸到时竟然会有触电的感觉，再三催促商家和厂家后，有维修工人上门查看，结论却是带的电是静电，无法维修。令张女士郁闷的是，此后就没有售后维修人员上门，张女士也不敢再用消毒碗柜。

 

 

　　连灶台都带了电

 

 

　　“一摸，手都会发麻，会被弹开。”张女士说，自己去年11月在淘宝上的“康宝恒通信诺专卖店”购买了两台康宝牌消毒碗柜，一台自用，一台给母亲用。让张女士没有想到的是，自家的康宝消毒碗柜会带电，用手一摸就会被电到，尤其是今年入夏以来，“夏天会打赤脚进厨房”，被电到的情况越发频繁，“甚至连大理石的灶台都会带电”。张女士说，请电工使用电笔测试后，发现确实是消毒碗柜的面板中间的结合缝处带电。

 

 

　　张女士说， 联系淘宝店家客服，要求安排售后人员上门检查。“再三催促，才来了个师傅。”张女士说，这位师傅检测之后，就说是静电问题，电不死人，也无法维修，就离开了。

 

 

　　张女士只好再次联系商家，“网店的售后竟然说静电没事，出问题售后会负责。”张女士很生气，也很无奈。好好的消毒碗柜只能拿来当做普通碗柜。张女士说，之后厂家也有工作人员打来电话询问售后情况，也说要去安排售后人员再次上门检测，但至今也没见到售后人员。

 

 

　　会再联系售后上门

 

 

　　昨日，记者在官网上看到，“康宝恒通信诺专卖店”确实是官方淘宝商城。记者联系了康宝电子商务部联系人都经理，她表示需要跟张女士进一步了解情况。而服务热线的客服人员也表示需要查询投诉记录后再回复记者。

 

 

　　记者又联系了淘宝商家，客服人员表示消毒碗柜带电的原因有可能是静电，也有可能是没接地线，具体原因还需要再次安排售后维修人员上门确认。

 

 

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